Правила записи на первичный приём

ГБУ РО «Городская клиническая поликлиника N°6»

В целях повышения доступности и качества медицинской помощи на территории Рязанской области в соответствии с приказом «Об утверждении Порядка предоставления ГБУ РО «Городская больница N°6» услуги в электронном виде «Приём заявок (запись) на приём к врачу» N°27 от 30.03.2015 в поликлинике осуществляется Услуга «Запись на приём к врачу» в электронном виде.

На приём к врачу терапевту запись осуществляется согласно прикреплению пациента к определённому участковому врачу.

На приём к специалистам узкого профиля: эндокринологу, кардиологу, ревматологу, неврологу, гастроэнтерологу, пульмонологу следует учитывать следующее:

• пациенты, состоящие на диспансерном учёте у врачей и внесённые в регистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительного посещения участкового врача-терапевта;

• если гражданин не состоит на диспансерном учёте у врача, запись осуществляется к участковому врачу-терапевту для решения вопроса о необходимости консультации врача-специалиста и её организации в возможно короткие сроки.

На приём к специалистам узкого профиля: окулисту, хирургу, отоларингологу, урологу, гинекологу пациенты могут осуществлять запись без ограничений на удобные им дату и время согласно расписанию приёма этих специалистов.

Приём специалистов — инфекциониста, психотерапевта, хирурга-онколога осуществляется в порядке живой очереди.

1. Предоставление Услуги обеспечивается при обращении:

• лично или через своего законного представителя в регистратуру поликлиники — в рабочие дни с 07:30 до 20:00;

• лично или через своего законного представителя через сервис самостоятельной записи (терминал самозаписи — инфомат) — согласно графику работы медицинской организации;

• в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) — круглосуточно;

Результатом предоставления Услуги является:

• запись на приём к врачу;

• отказ в осуществлении записи на прием к врачу.

2. Перечень документов и сведений, необходимых для предоставления Услуги через регистратуру поликлиники:

• паспорт (или другой документ удостоверяющий личность);

• полис обязательного медицинского страхования;

• страховой номер индивидуального лицевого счета в системе ОМС (необязательно).

3. Самостоятельная запись гражданиначерез терминалы самозаписи (инфоматы), интернет-сервиса «Портал записи к врачу» возможна только при наличии прикрепления гражданина к выбранной медицинской организации. При этих видах записи личность гражданина устанавливается автоматически при вводе данных:

• данные штрих-кода или актуального номера полиса ОМС (при самозаписи через терминал (инфомат);

• Ф.И.О., дата рождения — при самозаписи через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ).

4. Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:

При личном обращении за предоставлением Услуги:

• документы, указанные в пункте 2, не предоставлены,

• предоставлен неполный комплект документов,

• отсутствие верных и актуальных сведений о пациенте в электронной базе медицинской организации (отсутствие прикрепления к медицинской организации);

• отсутствие свободного времени и даты врачебного приёма на желаемый гражданином период;

• троекратный отказ пациента от предложенного времени и даты приёма врача.

При обращении за предоставлением Услуги в электронном виде через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ):

• сведения, необходимые для записи (Ф.И.О., актуальный номер полиса ОМС и дата рождения), не предоставлены;

• отсутствие верных и актуальных сведений о пациенте в электронной базе медицинской организации (отсутствие прикрепления к медицинской организации);

• отсутствие свободного времени и даты врачебного приёма на желаемый гражданином период;

• троекратный отказ гражданина от предложенного времени и даты приёма врача.

5. При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется только через регистратуру. При личном обращении гражданина или его законного представителя в медицинскую организацию для записи на приём к врачу ответственный сотрудник регистратуры:

• принимает от гражданина документы, указанные в п. 2 настоящего Порядка;

• принимает документ, подтверждающий его полномочия законного представителя или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя законного представителя (в случае обращения законного представителя гражданина);

• устанавливает личность гражданина и прикрепление к конкретной медицинской организации. В случае, если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует его о необходимости прикрепления к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление.

• при оформлении прикрепления гражданина к медицинской организации, вносит необходимые сведения в информационную медицинскую систему;

• осуществляет запись на день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента в соответствии с доступностью сформированного расписания врачей - резервирует дату и время приема в случае согласования её с гражданином и вводит в информационную систему поликлиники фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;

• сообщает заявителю дату, время приёма, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

• консультирует гражданина о способах самозаписи через терминал (инфомат) с использованием штрих-кода поликлиники или полиса ОМС и уведомляет о возможности самостоятельной записи через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ);

6. При записи через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) гражданин следует порядку, определенному разработчиками системы ЕПГУ.

7. При отсутствии в медицинской организации необходимого специалиста узкого профиля гражданин может быть направлен в другое лечебное учреждение для получения необходимой консультации (обследования). Запись пациента осуществляется лечащим врачом направляющего ЛПУ.